Política de privacidad
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
Borrador pendiente de revisión legal. Este texto describe con exactitud lo que la aplicación hace hoy, pero no ha sido revisado por un abogado. Antes de publicarlo hay que completar los datos del responsable y validarlo con asesoría legal.
Esta política explica qué datos recoge la aplicación Chancea Social, para qué los usa, con quién los comparte y qué puedes hacer con ellos. Está escrita para que se entienda; si algo no queda claro, escríbenos.
1. Quién es el responsable
[RAZÓN SOCIAL], con domicilio en [DIRECCIÓN], Venezuela («Chancea Social», «nosotros»), es responsable del tratamiento de los datos descritos aquí. Contacto: soporte@chanceasocial.com.
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo recogemos lo que la aplicación necesita para funcionar. Nada de esto es opcional a medias: si una función necesita un dato, lo decimos en la propia pantalla.
| Dato | Para qué | Cuándo se recoge |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Identificarte ante el resto de personas del plan | Al registrarte |
| Correo electrónico | Iniciar sesión, recuperar la contraseña y avisos de la cuenta | Al registrarte |
| Número de teléfono | Confirmar que eres una persona real mediante un código de un solo uso | Al registrarte |
| Fecha de nacimiento | Comprobar que eres mayor de 18 años y mostrar tu edad en el perfil | Al registrarte |
| Género y biografía | Tu perfil público, que ven quienes coinciden contigo en un plan | Al completar el perfil |
| Fotos | Foto de perfil, fotos del perfil público, portada de tus planes y verificación de identidad | Cuando las subes |
| Ubicación precisa | Ordenar el feed por cercanía y situar los planes en el mapa | Solo mientras usas la app y solo si das permiso |
| Planes, mensajes, valoraciones y reportes | El contenido que creas y el funcionamiento del chat de cada plan | Cuando los creas |
| Identificador de cuenta | Asociar todo lo anterior a tu perfil | Automático |
| Identificador de notificaciones | Enviarte avisos de solicitudes, mensajes y cambios en tus planes | Si aceptas las notificaciones |
Sobre la ubicación
La app pide la ubicación solo mientras la estás usando. Nunca en segundo plano. Puedes retirarle el permiso en cualquier momento desde los ajustes del teléfono: la app sigue funcionando, pero el feed deja de ordenarse por cercanía y tendrás que buscar por zona.
Sobre las fotos de verificación
La foto que envías para verificar tu identidad se usa exclusivamente para comprobar que la persona del perfil es real. No se publica ni se muestra a otros usuarios.
3. Qué NO hacemos
- No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales.
- No te rastreamos entre aplicaciones ni sitios web de terceros, ni usamos tus datos para publicidad dirigida. La app no incluye SDK de publicidad.
- No leemos tus chats salvo que alguien reporte un mensaje concreto y sea necesario revisarlo para atender ese reporte.
- No publicamos nada en tu nombre en otras redes.
4. Inicio de sesión con Apple y con Google
Puedes crear tu cuenta con Iniciar sesión con Apple o con Google. En ese caso recibimos un identificador de usuario y, si lo autorizas, tu nombre y tu correo. Si eliges ocultar tu correo, Apple nos entrega una dirección de reenvío anónima y esa es la única que conocemos. No recibimos tu contraseña de Apple ni de Google, y no obtenemos ningún otro dato de esas cuentas.
5. Con quién compartimos datos
Únicamente con los proveedores que hacen falta para que la app funcione, y solo con el dato que cada uno necesita:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Servidores y almacenamiento de imágenes | Todos los datos de la cuenta y las fotos |
| Google Firebase | Chat de los planes | Los mensajes y el identificador de quien los escribe |
| Google Maps | Mapa y búsqueda de lugares | La ubicación consultada en ese momento |
| Expo | Notificaciones push | El identificador del dispositivo y el texto del aviso |
| Apple / Google | Inicio de sesión, si lo usas | Solo la verificación de tu identidad ante ellos |
También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige mediante un requerimiento válido, o si es necesario para proteger la integridad de una persona.
6. Qué ven los demás usuarios
Tu nombre, foto, edad, género, biografía y valoraciones son visibles para otras personas de la app. Los planes que publicas son visibles para quien pueda verlos según su configuración. Tu correo, tu teléfono, tu fecha de nacimiento exacta y tu ubicación concreta no se muestran nunca a otros usuarios: de la ubicación, los demás solo ven el lugar del plan que tú mismo elegiste.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para que la app funcione.
- Al eliminar tu cuenta, la sesión se cierra en el acto, el acceso queda bloqueado de forma permanente y tu correo y tu teléfono se desvinculan de la cuenta, de modo que puedes volver a registrarte con ellos.
- El contenido que publicaste —planes, mensajes en chats grupales y valoraciones que diste a otras personas— permanece, porque forma parte de la experiencia de quienes participaron contigo. Si quieres que retiremos también ese contenido, escríbenos y lo hacemos.
- Conservamos durante el tiempo legalmente exigible los registros mínimos necesarios para atender reportes, fraudes o requerimientos legales, y el historial de cambios sobre contenido moderado.
- Los mensajes de un chat grupal permanecen visibles para el resto de participantes, del mismo modo que un mensaje enviado en un grupo no desaparece del grupo.
8. Tus derechos
Puedes, en cualquier momento:
- Ver y corregir tus datos desde tu perfil en la app.
- Eliminar tu cuenta desde Ajustes → Zona de riesgo → Eliminar cuenta. Ver la guía completa.
- Retirar permisos (ubicación, cámara, fotos, notificaciones) desde los ajustes del teléfono.
- Pedir una copia de tus datos o presentar una reclamación escribiendo a soporte@chanceasocial.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Menores de edad
Chancea Social es para mayores de 18 años. No permitimos el registro de menores y no recogemos datos de ellos a sabiendas. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos. Si crees que un menor tiene cuenta, escríbenos y actuaremos.
10. Seguridad
El tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan con funciones de hash irreversibles: nadie, tampoco nosotros, puede leerlas. El acceso a los datos de producción está restringido a las personas que lo necesitan para operar el servicio. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una brecha que te afecte, te lo comunicaremos.
11. Dónde se procesan los datos
Nuestros servidores y los de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos. Usar la aplicación implica que tus datos se transfieren y procesan allí.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos algo relevante, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos dentro de la app antes de que el cambio entre en vigor. Las versiones anteriores están disponibles a petición.
13. Contacto
soporte@chanceasocial.com — o desde la app, en Ajustes → Ayuda → Contactar con soporte.